Papershift Customer Support Mitarbeiterin bearbeitet eine Kundenanfrage

Der Papershift Support

Mehr Einfachheit für Dich & Dein Team

Finde die passende Unterstützung für Dein Unternehmen

Flexibel anpassbar

Unsere Support-Pakete sind monatlich wechselbar, damit Du und Dein Team jederzeit die Unterstützung erhalten, die Ihr gerade benötigt. Denn wir wissen: Der Bedarf kann sich ändern – und wir passen uns an.

Feature information for all papershift plans
Basic Plus
(Empfohlen)
Expert
24/7 Mail-Support
Online Helpdesk

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Selbsthilfe leicht gemacht. Im Papershift Helpdesk findest Du umfassende Anleitungen, FAQs und Tipps, um das Beste aus Papershift herauszuholen – jederzeit online und stets aktuell.

Telefonischer Support 11:00–15:00 Uhr 10:00–16:00 Uhr 09:00–17:00 Uhr
Live-Chat Support

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Direkte Hilfe per Chat. Wenn es schnell gehen muss, sind wir auch im Live-Chat für Dich da. Sofortige Antworten und unkomplizierte Klärung – bequem direkt in der App.

Backup-Feature

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Die Backup-Funktion ermöglicht es, den Zustand eines bestimmten Zeitpunkts der letzten 30 Tage visuell darzustellen. Das hilft Dir, Änderungen nachzuvollziehen, die Du nicht mehr rekonstruieren kannst. Wir können diesen Zustand wiederherstellen, um zu sehen, wie die Daten zuvor aussahen. Bei Bedarf stellen wir Dir die entsprechenden Informationen oder Exporte zur Verfügung. Mithilfe dieser Backups kannst Du den aktuellen Account-Zustand besser verstehen und bei Bedarf manuelle Korrekturen vornehmen.

Optimierungs-Service 1x im Quartal

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Proaktiver System-Check für Deinen Papershift-Account – Unser Optimierungs-Service sorgt dafür, dass Dein Papershift-Account optimal eingestellt bleibt. Durch regelmäßige Überprüfungen und abgestimmte Vorschläge gewährleisten wir, dass Dein System effizient arbeitet und Du Dich auf Deine Kernaufgaben konzentrieren kannst.

Remote-Support

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Gemeinsam Lösungen finden – live und persönlich. Bei Bedarf unterstützen wir Dich direkt auf Deinem Bildschirm, um Deine Anliegen schnell und effizient zu klären. Kein langes Hin- und Her – wir sind sofort zur Stelle.

Hinweise

  • Rabatt-Ausschluss: Sonstige vereinbarte Rabatte gelten nicht für unseren erweiterten Support.
  • Optimierungs-Service: Der Optimierungs-Service steht ab einer Mindestteilnahme von drei Monaten im Expert-Tarif zur Verfügung, da wir innerhalb dieses Zeitraums personalisierte Account-Analysen durchführen.
  • Support-Leistungen: Unser Support sorgt dafür, dass Du Deinen Account optimal nutzen kannst. Zusätzliche Leistungen können bei Bedarf in Anspruch genommen werden.
  • Individuelle Services: Kosten für spezielle Serviceleistungen, wie Programmieraufwände oder individuelle Anpassungen, sind nicht erstattungsfähig.

Für mehr Infos melde Dich bei uns im Support unter [email protected] oder bequem über den Chat-Button in Deinem Account.

Zusätzlich zu unserem Support-Angebot stehen Dir Schulungen und Onboardings zur Verfügung – schau Dir diese Möglichkeiten gerne an!

Schulungen & Onboarding

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