Personalplanung geht einfach mit Papershift
Übersichtlich
Einfaches und intuitives Kalender-Interface
Automatisiert
Dienstplan erstellen und überwachen wie von selbst
Flexibel
Skalierbar und erweiterbar mit vielfältigen Addons
Bedarfe und Servicezeiten festlegen
Papershift bietet Ihnen die Möglichkeit flexibel Bedarfe für Kampagnen zu definieren und Mindestbesetzungen für Ihre Servicezeiten anzulegen. Nutzen Sie unsere automatische Belegung offener Schichten mit einem Klick und sparen Sie sich viel Zeit mit Ihrer Personalplanung.
Die automatische Belegung berücksichtigt selbstverständlich eingetragene Verfügbarkeiten, Abwesenheiten und die aktuellen Stunden-Konten Ihrer Angestellten.
Gerne führen wir Ihnen die Personalplaning für Call- und Servicecenter in einer kostenlosen und individuellen Demo-Version vor.
Mitarbeiter flexibel einteilen
Mit Papershift behalten Sie den Überblick über die aktuellen Stunden-Konten Ihrer Mitarbeiter und können Ihre Callcenter-Agenten so flexibel auf passende Schichten einteilen. Sind die Soll-Stunden im Mitarbeiterprofil hinterlegt, werden die aktuellen Stunden farblich markiert in der Übersicht neben der Mitarbeiter-Auflistung angezeigt.
Somit verhindern Sie unnötigen Überstundenaufbau und sorgen für eine faire Dienstplanung.
Zusatzaufgaben festlegen
Über das Papershift Aufgaben-Modul können Sie Ihre Mitarbeiter flexibel bestimmte Aufgaben zuteilen und dafür Zeiten definieren. Sie haben damit die Möglichkeit die Schichten Ihrer Angestellten zusätzlich beispielsweise in Kundenkampagnen zu strukturieren. Ihre Mitarbeiter wissen so zu jeder Zeit wem sie aktuell zugeteilt sind und Sie können diese eingeteilten Zeiten später in Ihrer Auswertung aufführen. So erkennen Sie sofort, welche Angestellten aktuell keine weitern Stunden aufbauen sollten.
Perfekte Übersicht über Ihre Ressourcen
Mit der Papershift-Ressourcen-Ansicht behalten Sie den Überblick über die aktuellen Aufgaben Ihrer Callcenter-Agenten und Kundenkampagnen. Fügen Sie flexibel Mitarbeiter zu offenen Aufgaben hinzu und sorgen Sie dafür, dass Sie zu Ihren Servicezeiten ausreichend besetzt sind.
Die Ressourcen-Ansicht von Papershift bietet Ihnen die perfekte Übersicht und ermöglicht Ihnen schnell und flexibel auf kurzfristige Änderungen zu reagieren.
Alle Zeiten auswerten
Papershift bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Zeiterfassung an. Selbstverständlich können Sie auch Zeiten aus externen Systemen wie beispielsweise Automatic Call Distribution-Anlagen (ACD) importieren. In der Auswertung haben Sie im Anschluss die Möglichkeit die erfassten Zeiten flexibel nach Mitarbeitern, Kunden und Kampagnen zu filtern und individuelle Abrechnungen zu erstellen.
Ihre digitale Personalabteilung
Mit Papershift ist Ihre Anlaufstelle für Personalthemen zu jeder Uhrzeit und überall mit jedem Gerät erreichbar.
Ihre persönlichen Ansprechpartner
Wir unterstützen und beraten Sie gerne bei allen Fragen zur Online Personalplanung für Callcenter und Servicecenter. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf: im Chat, per E-Mail oder am Telefon.
- Florian
Technischer Leiter
- Doris
Buchhaltung
Testen Sie Papershift oder rufen Sie uns an unter:
+49 721 50 95 79 69
Ihre Livedemo: kostenlos und auf Sie zugeschnitten
Entdecken Sie Papershift jetzt live und in Farbe. Wir zeigen Ihnen die vielfältigen Vorteile unserer Software und gehen dabei auf Ihren individuellen Anwendungsfall ein.